编者按：理念是行动的先导
，是战略性、偏向性、引领性的工具
，是生长思绪、生长偏向、生长着力点的集中体现。“四种谋划理念”作为集团“奋进者”文化系统的焦点理念
，其提出与践行
，反由钏集团20余年来生长实践的深挚积淀
，深化了对谋划治理的纪律性熟悉
，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种谋划理念”走深走实
，贯串在各单位、各部分、各区队、各车间、各班组事情开展的全历程、各环节
，凭证集团有关要求
，公司拟在4月至10月
，分阶段、分主题组织开展“四种谋划理念”大讨论运动
，旨在发动公司上下坚持问题导向、历程导向、效果导向
，务实立异、实干继续
，以头脑破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实增进提质增效
，奋力誊写尊龙凯时高质量生长新篇章。

公司网站、微信公众号开设“‘四种谋划理念’各人谈”专栏
，陆续刊发公司两级向导班子成员、各部分认真人等干部职工践行“四种谋划理念”的新思绪、新行动、新效果
，充分展现公司各条战线干部职工驻足岗位取得的新效果、新收获
，鼎力大举营造“争做四个树模
，建设一流企业”的浓重气氛。

以“营销”头脑破题 提升装备服务价值创立力

生产服务中心副总司理 陈霄

在目今市场竞争日趋强烈、客户需求日益多元的配景下
，古板的“生产推动”模式已难以顺应高质量生长的要求。作为一名中层治理职员
，我深切体会到
，将“营销”头脑周全融入装备维修与产品加工全历程
，是推动生产服务中心从“使命执行者”向“价值创立者”转型的要害路径。这一转变不但是治理要领的立异
，更是生长理念的深刻厘革。

一、重塑价值导向：从“执行使命”到“谋划价值”

营销头脑的焦点是以客户为中心创立价值
，将其引入生产服务治理
，要求我们实现三个根天性转变
，让使命爆发价值。

一是从“使命头脑”转向“价值头脑”。古板维修加工注重“完成使命、包管运转”
，而营销头脑要求我们像看待客户一样看待每一个服务环节。我们要思索
，我们的维修服务能否以更快的响应、更高的质量知足矿井需求？我们的加工产品能否以更优的性能、更低的本钱为客户创立更多价值？治理重心要从“干了什么”转向“创立了什么价值”。

二是从“本钱中心”转向“价值中心”。中心各车间不应被视为本钱消耗单位
，而应作为价值创立的源头。要指导全员树立“每一道工序都是价值转达”的意识
，推动维修加工营业从“本钱中心”向“价值中心”转型
，让支护产品、托辊、皮带机定制等服务真正走向市场
，成为中心加入竞争的顽强基石。

三是从“妄想驱动”转向“需求牵引”。生产妄想必需对接矿井需求。当市场反响显示高附加值服务更受青睐时
，生产系统就应实时调解服务结构。要建设基于市场展望的动态排产机制
，增强对市场转变的顺应能力。

二、推动实践融合：让“营销”头脑在生产服务中扎根

一是用“客户协同”头脑优化内部协作。将维修、加工、物资供应等环节视作相互的“内部客户”。例如
，维修妄想要为加工留出缓冲
，加工要为维修提供配件支持。通过强化各环节之间的协作意识
，突破部分墙
，形成围绕最终服务价值高效转达的协同链条。

二是以“品牌建设”头脑提升服务质量。清静、高效、可靠的维修与加工服务是中心的“金字招牌”。要建设基于质量波动的内部激励机制
，使提供高质量服务的团队获得经济回报。同时
，要坚持“能修不换”的理念
，推动“修旧利废”等项目实验
，从而进一步降低本钱
，提升产品的可维护性和市场竞争力
，增强客户黏性。

三是以“精准响应”理念提升资源效能。基于对各矿井生产节奏和装备运行周期的一样平常掌握
，剖析维修需求的纪律性
，实现人力、物料等资源的无邪调理。在实践中
，凭证装备故障对矿井清静生产的直接影响水平、修复的紧迫度
，来动态设置优势资源。例如
，扑面临多个矿井的维修使命时
，优先包管如采煤机、运输机等直接影响采掘主线装备的故障抢修
，确保矿井生产系统的一连稳固。

三、施展治理引领作用：做价值的整合者与推动者

在这场厘革中
，我们必需跳出古板的“生产推动”模式
，饰演好价值整合与推动的角色。

一是做“价值整合者”。深入挖掘装备维修以及加工流程中的价值创立点和消耗点
，提供清晰的“价值地图”
，指导资源优化设置。例如
，激光熔覆再制造营业围绕客户对装备寿命延伸的焦点需求
，优化工艺路径
，控制再制造本钱
，实现利润率15%以上
，成为新的利润增添点。

二是做“协同推动者”。强化部分协同及信息共享
，突破古板部分壁垒。通过流程优化项目
，消除部分间的治理消耗
，实现从使命吸收到交付使用的全流程无缝衔接。全力买通物资供应堵点
，通过简化审批流程、加速配件供货速率
，为生产系统的快速响应提供坚实包管。

三是做“机制立异者”。推动建设基于市场反响的绩效审核机制
，将“客户知足度、服务响应速率、高附加值营业占比”等营销指标融入生产环节的审核系统
，并与激励机制直接挂钩
，使全员从“对自己认真”转变为“对市场和客户认真”。

用“营销”头脑抓“生产”
，绝非简朴的流程调解
，而是一场深刻的价值重塑。要推动加工制造和装备维修营业从“本钱中心”向“价值中心”转型
，让焦点营业真正走向市场
，成为中心加入竞争的顽强基石。要通过精准掌握需求、优化产品结构、提升服务质量
，进一步牢靠在煤矿装备领域的专业职位
，为公司的高质量生长提供更强劲的支持。